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服务体系

服务理念
  服务宗旨:以客户为中心,与客户共享成功
  质量方针:真诚、快捷、周到、专业、高效
  服务目标:完善体系、传递价值、创造价值
服务内容 

 


 
  现场服务:对于无法通过在线、热线、远程等方式解决的问题或故障,昌隆进行现场查看、诊断问题、排除故障。
  非现场服务:该服务是由昌隆售后部为主交付,包括:热线电话、远程云桌面、用户自助等方式。
  高级服务:是为客户提供更高级的服务。主要包括:节假日服务、专家服务以及产品升级服务,其中节假日服务、专家服务是在标准服务的基础上提供的在服务时间以及服务团队上的服务升级。
  增值服务:是昌隆根据客户特定的需求提供的服务。包括软件优化、数据处理、定制服务和接口开发。
  专属服务:是昌隆指定熟悉客户业务的专职服务人员为其提供持续的支持服务。包括专属通道、定期驻场、全年驻场。
 

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